DARCHEの全製品には安心の保証付き。
保証期間内に製品の不具合が発生した場合、DARCHEの規約に基づき交換対応などを実施します。
万が一不具合が生じた際は、速やかにご連絡ください。
DARCHEのギアを長く愛用していただくために、万全のサポートを提供します。
・天候や過度な負荷、経年劣化、不適切な使用環境、お子様による破損など、一部適用外となるケースがあります。
・交換パーツが国内にない場合、お時間をいただくことがございます。
| CATEGORY | DARCHE | KOZI SERIES | ECO SERIES |
|---|---|---|---|
| Swags | 3 YEARS | 4 YEARS | 4 YEARS |
| Maxtreme® Swags | LIFETIME | N/A | N/A |
| Roof Top Tents | 3 YEARS | 2 YEARS | 4 YEARS |
| Tents | 3 YEARS | 2YEARS | 4 YEARS |
| Shelters | 3 YEARS | 2 YEARS | 4 YEARS |
| Awnings / Walls / Annex | 3 YEARS | 2 YEARS | 4 YEARS |
| Furniture | 2 YEARS | 1 YEAR | 3 YEARS |
| Sleeping Gear | 2 YEARS | 1 YEAR | 3 YEARS |
| Camp Gear | 2 YEARS | 1 YEAR | 3 YEARS |
| Cooking | 2 YEARS | 1 YEAR | 3 YEARS |
| Tableware | 1 YEAR | 1 YEAR | 1 YEAR |
| Drinkware | 1 YEAR | 1 YEAR | 1 YEAR |
| Bags | 2 YEARS | 1 YEAR | 3 YEARS |
| Camping Accessories | 1 YEAR | 1 YEAR | 2 YEARS |
| Lighting | 1 YEAR | 1 YEAR | 2 YEARS |
クレームのお申し出には、破損等が発生した日時・状況・破損状況の分かる写真などをご提出頂きます。
並行輸入品や中古品を購入された場合には保証は適用されません。
どの様な不具合でもまずはお気軽にご連絡下さい。